Não sei se com vocês acontece o mesmo, mas toda vez que visito uma livraria sinto uma sensação desagradabilíssima de que as pessoas estão começando a se aproximar e manter um contato pessoal.
Alguns costumam sair puxando e recolocando os livros nas prateleiras, outros simplesmente vagueiam pelo corredor. Até que começam a comentar sobre alguma obra eu segurava (Isso me lembrou uma vez que eu estava prestes a comprar um livro e o cidadão jogou essa: – Muito bom esse aí, pena que o cara morre no final). Parece que você sempre está segurando o maldito livro mágico que todos procuravam o dia todo. Após uma breve discussão sobre o livro, começam as perguntas sobre o que você faz, se gosta do seu trabalho, se está satisfeito com a renda e blablabla. Finalmente, quando você acha que está prestes a se livrar da criatura ele solta, “Eu normalmente não faço isso, mas eu tenho uma oportunidade de renda alta para você perfeita para…”
Cada encontro desses é único, mas cada um segue o mesmo formato prescrito: desenvolvem aquela velha amizade de ”livraria”, mostrando interesse, fazendo perguntas, e não aproveitam a relação para vender algum produto. O resultado final sempre é o mesmo, no fim você não compra nada e tem um tempo do seu dia perdido.
Essa é a primeira regra do livro Três regras para um bom desenvolvimento de lucro nas estratégias de mídias sociais, que define o paradigma, ou a lente através da qual as plataformas de mídias sociais devem ser vistas: a mídia é relacional, e não transacional.
A mídia social produz um maior retorno sobre o relacionamento, e o menos retorno sobre salesmanship.
É perfeitamente aceitável vender em plataformas transacionais (site, mercado livre, Amazon, etc.) porque é onde as pessoas vão para comprar. No entanto, os danos a sua marca se você embosca em plataformas relacionais (mídias sociais, fóruns, etc.) são bem altos. Assim como o marketing de rede na livraria, você não vai durar muito.
O sucesso é determinado pela sua capacidade de mover as pessoas a partir da plataforma relacional para a plataforma transacional de maneira autêntica.
Aqui estão seis maneiras para fazer isso:
1. Crie uma personalidade da marca na mídia social: Além de uma conta de mídia corporativa da marca social. É difícil desenvolver uma relação de envolvimento com uma entidade de negócios. Use uma pessoa no perfil da empresa, como o fundador ou o Presidente. O perfil da conta deve ficar claro sobre o papel dessa pessoa com a organização.
2. Relacionamentos autênticos são construídos no diálogo e são mutuamente benéficos.
3. Torne-se um líder de pensamento numa área específica e dê informações e recursos de graça. É mais provável uma pessoa fazer negócios com uma organização que tem um valor acrescentado para as suas vidas sem nenhuma expectativa para o retorno.
4. Crie um blog de personalidade para a marca. O blog deve ter a abundância de links onde os usuários podem saber mais sobre a empresa, incluindo os produtos ou serviços oferecidos.
5. Quando novos produtos ou serviços são lançados, é perfeitamente aceitável anunciá-lo com uma mensagem e um link direcionando os usuários para um site transacional. Estes anúncios não devem representar mais de 10% de seus posts, no entanto, sob o risco de os usuários desengatarem.
6. Contem histórias. Você vai encontrar um pouco de engajamento se você não desenvolver sua narrativa e se tornar um mestre de contador de histórias. [via SocialMediaToday]
Fonte:webdialogos